工作职责：
1、 客户预约
- 负责客户的预约并进行管理
2、客户接待
- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待，确认客户维修项目填写完整相关单据
- 在有需求的情况下为客户提供现场服务
3、派工处理
- 检查车身或试驾
- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回，预估维修费用和时间并同客户签字确认
- 向客户解释保修范围及政策
- 就保险范围及索赔，跟保险公司、质检、客户沟通
- 积极推荐优质的售后服务及精品
4、服务施工
- 与维修技师协调，确保车间施工符合标准
- 负责与车间、备件之间的业务联络，确认作业进展状况
5、客户车辆交接
- 开具工单以及发票，介绍相关发票的使用及用途
- 按要求将车交付给客户
6、其他
- 其他安排的临时性工作