工作内容
通过热线+邮件的形式，受理跨境电商平台海外客户的纠纷投诉。通过客户提交的证据，理解客户诉求，帮助买卖家协商解决方案，最终独立做出公平公正的判责，为客户提供优质的平台纠纷处理服务体验
（加分项：外贸背景，英语听说读写优秀）
岗位要求
1.大专以上学历，英语水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客户服务/外贸/售后经验为佳）；
2.良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心；
3.较强的客户服务意识，较强的语言表达能力、协调能力、应变能力，能够运用优秀的沟通技巧，安抚和引导客户情绪；