【工作职责】

1、负责接听用户进线咨询电话，记录用户反馈信息，准确录入系统，基本解决用户问题

2、分析归纳用户问题，将用户问题正确分流；有效分辨咨询与客诉，明确辨析舆情场景，保障用户售后问题快速解决

3、在关联时效内快速充分的解决用户难题，考虑用户更深层次的业务需求

4、有效识别业务风险，完成风险上报

【任职要求】

1、大专及以上，年龄30岁以下，优秀者可放宽至35岁

2、有1年以上客服工作经验，普通话标准

3、熟练使用办公软件，工作认真负责，有一定抗压能力

4、打字速度35字/分钟以上

【薪资待遇】

底薪+浮动绩效，综合薪资4-5K，转正购买五险

【工作时间】

7：00-23：00，轮休制，月均6天

【工作地址】

重庆市永川区服务外包园C区