- 按照岚图汽车的相关政策，及时完成保修申请；

- 保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）；

- 将保修或索赔回绝事宜通报服务顾问及技术专家；

2、保修申请调解

调解保修申请；

协助保修审计；

3、旧件处理

- 负责保修件及保修件记录的管理；

- 负责保修旧件库的管理；

- 负责每月对保修件的返厂工作；

4、客户满意度

- 负责协助处理客户投诉工作；

5、保修信息

- 负责市场品质活动（包括品质情报反馈、TSB接收、保修、专案、召回）监控与管理；

- 负责保修政策与业务信息转训；

- 负责向总部报送《市场品情报告》；

6、现场措施

- 负责首、二保提醒及保修到期前客户提醒的监督工作；

- 负责首、二保及保修单据的监督与审核工作，确保首、二保车辆无遗漏；

- 负责服务措施和主动服务措施；

7、区域指导

- 负责区域授权服务网点保修业务指导；

8、其他

- 其他安排的临时性工作