1.通过在线聊天形式与用户进行文字沟通，为客户提供高质量线上服务

2.处理客户对于产品购买、订单咨询以及简单技术问题排查的需求，解答客户疑问，并能够在客户有情绪的情况下进行有效安抚

3.根据市场情况，学习不同场景问题的应对思路以应对当下咨询

4.一对多服务模式，窗口数随行情变化（1-6窗口）

工作要求：

1、中专及以上学历，至少6个月电商客服经验；

2、年龄18-35周岁，有半年的在线客服经验，能力优秀者可适当放宽

3、懂基本电脑操作技巧，候选人要具备良好的打字基础，面试阶段打字速度不低于60字/分钟，可以应对多窗口

4、具备一定销售技巧/安抚技巧和文字表达能力

5、具备较强的反应能力和阅读能力，能够理解文字的意思，逻辑清晰

6、项目室不可以带手机。在走廊，厕所和中午休息时可以使用。

工作时间：四个班次

（9:00-18：00 12:00-21:00 13:00-22:00 天地班9:00-13:00 17:00-21:00）做五休二，要接受倒班，培训期（早九晚六，周末双休）

薪资待遇：

底薪+绩效+奖金+入职社保，综合4000-6000

工作地址：大连市沙河口区软件园路