1.通过在线聊天形式与用户进行文字沟通，为客户提供高质量线上服务

2.处理客户对于产品购买、订单咨询以及简单技术问题排查的需求，解答客户疑问，并能够在客户有情绪的情况下进行有效安抚

3.根据市场情况，学习不同场景问题的应对思路以应对当下咨询

4.一对多服务模式，窗口数随行情变化（1-6窗口）

工作要求：

1、中专及以上学历，至少6个月电商客服经验；

2、应届毕业生仅限大专以上学历。

3、年龄18-35周岁，有半年的在线客服经验，能力优秀者可适当放宽

4、懂基本电脑操作技巧，候选人要具备良好的打字基础，面试阶段打字速度不低于60字/分钟，可以应对多窗口

5、具备一定销售技巧/安抚技巧和文字表达能力

工作时间：四个班次（9:00-18：00 12:00-21:00 13:00-22:00 天地班9:00-13:00 17:00-21:00）

薪资待遇：

培训期：底薪2880/月（培训期只参加培训不上线干活，没有绩效和晚班补助）

正式上线：底薪3600+绩效(0-2000)+晚班补助
晚班补助：70/天（上晚班才有）

入职缴纳六险一金，入职满一年5天年假，入职满三个月后开始每个月1天病假

面试：大连市软件园