工作内容：

1.业务模式：88VIP离线工单业务

2.业务开展方式：工单分配后，查看工单详情，通过主动外呼客户，了解客户诉求，定位客户问题，为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果，提供给88vip客户专属一站式服务，例如退换商品的纠纷，违规操作的情况等，进行外呼向客户或者商家搜集交易凭证。

3.业务场景：淘宝天猫平台88VIP客户交易过程中的基础问题咨询、与商家的纠纷&投诉

薪资待遇：

试用期：基本工资+保护绩效800+全勤100，综合3400以上

转正后：基本工资＋绩效+全勤+加班补贴，综合4000-6000；

福利：

1.入职购买五险一金

2.带薪培训：基本工资+保底绩效

3.带薪年假，节假日上班3倍工资

4.晚班补贴

5.节假日团建活动

6.晋升空间大

晋升渠道：

1、提升“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台；

2、横向：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；

3、纵向：培训——质检——工单处理——运营等