注意：（在线为主，少量外呼）
后台接到工单后，通过在线解答/主动外呼客户，了解客户诉求，根据业务流程要求制定解决方案;
如：客户交易过程中的基础问题咨询、商家的纠纷&投诉，在线/外呼进行向客户或者商家搜集交易凭证。（例如退换商品的纠纷、违规操作的情况等）
【岗位要求】：
1.高中及以上学历（已毕业），年龄18-35岁，打字50字/分钟；
2.有投诉、舆情等售后客服经验者优先。
【薪资福利】：
*岗位税前综合薪资3000-6000元/月（含绩效考核部分）
试用期：税前综合薪资3200
1、入职五险一金，带薪年假，病假等；
2、法定假日礼金或礼品慰问；
3、不定期激励奖金，不定期举行团建；
4、带薪培训，入职后有薪资保护机制；
晋升渠道：
提升“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
横向：一线小二——客服班组长——主管——项目经理
纵向：培训——质检——工单处理——运营等
【工作时间】
工作时间：综合工时，24小时轮班制，结合业务量灵活安排
班次时间：08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
晚班：13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-01:00
通宵班：24:00-08:00
休息时间：六休一
【工作地址】：合江县符阳街道鑫晟学府545附1号阿里巴巴（合江）体验中心