工作内容：1.通过在线聊天形式与用户进行文字沟通，为客户提供高质量线上服务
2.处理客户对于产品购买、订单咨询以及简单技术问题排查的需求，解答客户疑问，并能够在客户有情绪的情况下进行有效安抚
3.根据市场情况，学习不同场景问题的应对思路以应对当下咨询
4.一对多服务模式，窗口数随行情变化（1-6窗口）
工作要求：
1、中专及以上学历，至少6个月电商客服经验；
2、应届毕业生仅限大专以上学历。
3、年龄18-35周岁，有半年的在线客服经验，能力优秀者可适当放宽
4、懂基本电脑操作技巧，候选人要具备良好的打字基础，面试阶段打字速度不低于60字/分钟，可以应对多窗口
5、具备一定销售技巧/安抚技巧和文字表达能力
6、具备较强的反应能力和阅读能力，能够理解文字的意思，逻辑清晰