1.负责接听热线电话或在线沟通形式，对客户咨询的相关问题进行解答，如：订单问题，售前咨询（无硬性销售性质）等；
2.遵循公司准则审核及处理客户订单、解决客户关于送货、风险控制、付款等问题；

岗位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 半年以上相关客服工作经验；
3. 可以熟练操作计算机，手机打字速度 50 字/分钟及以上，可盲打者优先；
4. 有一定的英语阅读能力优先；培训期有英文单词的学习，电脑界面是全英的操作系统界面；
5. 有高度的工作配合度，可接受业务线/服务形式调整，如：售前&售后，在线&语音等的业务线切换；

薪资：
1.综合薪资：无责底薪 3000+车贴 200+饭贴 300+全勤 300+绩效（0~1000）+班次补贴 (如有晚班/其他补贴班）
2. 晚班补贴：30-60 元/次
3.月综合收入：3500-5200 元/月

工作时间：
工作时间：9:00-21:15时间段排班轮休，做五休二。
早班 9:00～18:00/10:00~19:00
中班 12:30～21:15
特殊班次：9:00-13:00+18:00-22:00、14:00-23:00

公司福利：
1.五险一金：入职当月即可享有五险一金（社保和公积金）
2.带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天
3.带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天
4.年度体检：入职即享有健康体检，每年1次
5.M-Club：组织的各项活动（比如：各项体育运动俱乐部、节假日活动游园会、直播抽奖、电竞赛事等）
6.过节福利：入职即享有节日礼品，如端午节、中秋节、春节等
7.部门奖励：月度优秀员工可获得
8.部门活动：定期团队活动（团队聚餐、K歌、烧烤等）
9.入职每满一年即可享有调薪机会
10.周度下午茶零食