客户服务与支持：

• 通过多渠道高效、专业地处理客户的各类咨询、订单查询和售后问题。

• 主动跟进客户订单状态，确保销售流程顺畅，及时处理物流异常等问题。

• 准确记录客户互动信息，更新客户数据库，确保信息的准确性和完整性。

问题解决与反馈：

• 妥善处理客户投诉与纠纷，提供令客户满意的解决方案，维护公司品牌形象。

• 收集和反馈客户的意见和建议，为产品优化和市场策略提供数据支持。

必备条件：

• 大专及以上学历，有1年以上销售、客服或电话销售相关工作经验者优先。

• 出色的沟通表达能力和同理心，能够清晰、有耐心地与客户交流。

• 具备强烈的服务意识和客户至上的理念。

• 抗压能力强，情绪稳定，能积极应对并妥善处理客户的负面情绪。

• 学习能力强，能快速掌握公司产品和业务流程。

• 具备基本的计算机操作能力，熟练使用办公软件。