通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道与客户保持沟通。
解答客户关于物流进度、费用、配送方式等方面的疑问。
订单管理：
跟踪物流订单的状态，及时更新订单信息。
协助客户处理订单修改、取消或重新发货等请求。
投诉处理：
接收并处理客户的投诉，了解投诉的具体原因。
协调内部资源，制定解决方案，并及时向客户反馈处理结果。
物流信息查询：
使用物流管理系统查询货物的实时位置和运输状态。
向客户提供准确的物流信息，包括预计到达时间、签收人等。
异常处理：
应对物流过程中的异常情况，如货物丢失、损坏或延误等。
与客户、供应商等相关方进行沟通，协调解决方案。
客户满意度调查：
定期或不定期地进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见。
根据调查结果，提出改进建议，提升物流服务质量。
【任职要求】
1、熟悉计算机办公软件操作，具有一定的组织协调能力，文字及口头表达能力；
2、身体健康、五官端正、能够胜任本职工作，且身上无纹身和明显疤痕；
3、年满25-40周岁之间；
4、具备专科及以上学历（表现突出人员可放宽为高中学历），文职相关专业优先；
5、具有物流，快递工作经历的优先；
【工作时间】
24小时三班轮班制，08：00-20：00，14：00-00：00，22：00-08：00，单休。
【薪酬】
综合工资6000，基本工资5500，绩效500。 包住不包吃。
【应聘说明】
觉得岗位合适的，可以加官试官微信，报全名，面试官把当地经理的微信推给你，然后由你跟经理约时间到现场实地看看、聊聊。看过了，聊过了，觉得合适了，再考虑上不上岗。