（一）岗位职责

1.了解淘宝店铺日常运作和平台规则，能够利用平台规则完成客户服务

2.熟悉淘宝网店的客服功能，及时响应，处理售后

3.协助经理处理店铺售前售后服务，跟踪退换货进度，并做好记录

4.善于沟通，应变能力强，对工作有责任心，有独立思考能力和判断力

（二）任职要求

1. 对电商感兴趣，有一定能力和经验，能独立完成在线淘宝客户应答，有1年以上淘系平台客服经验更佳

2. 熟悉电商平台规则，有处理相关问题的能力

3. 有一定的文字编辑能力，熟悉网络礼仪

（三）招聘要求

1. 年龄：25-35，也欢迎应届生

2. 学历：大专及以上

3. 有1年以上淘系平台客服经验