岗位职责：

1、公司各项服务质量指标数据统计及分析，定期出具质量管理简报和报告，提出服务质量提升建议，为公司经营决策提供支持。

2、公司各类产品服务过程检查及分析，发现问题并提出可行性建议。

3、公司客户往来收付数据核销管理。

4、公司客户满意度调查，客户投诉受理跟踪并出具调查报告。

5、公司业务部门及个人综合服务能力评价。

6、公司客户商务合同管理，客户信用评级管理。

7、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、统招本科以上学历，人力资源、工商管理和财务相关专业，有企业人力资源管理师、中级经济师等职业资格者优先，党员同志优先。

2、两年以上人力资源服务和企业管理服务行业质量管理或业务BP相关工作经验，有管理分析报告撰写经验，具备较强的综合分析能力。熟悉ISO 9001服务管理体系，有参与服务标准化流程设计经验者优先。

3、熟练使用Office办公软件，尤其是使用 Excel 高级功能（数据透视表、VLOOKUP等）进行数据统计及分析，

4、有较强的事业心和高度的责任感。有团队合作精神，有较强的沟通协调能力和执行能力，较强的快速学习能力和逻辑分析能力。