岗位职责：

1. 团队管理与日常运营：

   • 全面负责电销客服团队的日常管理、工作安排与现场运营，确保团队工作高效、有序。

   • 监督团队通过电话与网络渠道，执行客户开发、产品推广（农药、肥料）及订单处理任务。

2. 业务指导与绩效提升：

   • 负责团队成员的销售技巧、产品知识及话术培训，陪同呼叫，给予实时指导。

   • 跟踪团队及个人业绩完成情况，进行数据分析，提出优化建议，并执行改进方案以提升整体转化率。

3. 跨部门协调与支持：

   • 作为前线与后援部门的桥梁，协调处理订单、物流及客户投诉等复杂问题，确保客户满意度。

   • 组织并推动团队完成市场信息的收集与反馈，为市场策略调整提供依据。

4. 团队建设与激励：

   • 激发团队士气，营造积极的竞争氛围，培养团队骨干，提升团队稳定性与战斗力。

任职要求：

1. 必备经验：

   • 具备1-3年电话销售或网络销售的一线实战经验，有良好的个人销售业绩。

   • 具备或潜在具备团队管理、项目协调或新人带教经验。

   • 有农药、肥料等行业销售或客服经验者，优先录取。

2. 核心能力：

   • 优秀的沟通与辅导能力： 善于倾听与表达，能清晰地进行任务传达与业务指导。

   • 出色的协调与组织能力： 能有效调配资源，处理跨部门协作事宜，并组织好团队的日常活动。

   • 高效的计划与执行能力： 能分解团队目标，制定可行计划，并强力推动落地，确保目标达成。

3. 综合素质：

   • 具备强烈的责任心和抗压能力，有担当，能带领团队完成挑战性目标。

   • 乐于培养他人，具备团队协作精神和良好的服务意识。