岗位职责：
1、负责客户在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案；
2、及时在线获取客户需求，提升服务质量，提升客户对公司整体美誉度；
3、负责对用户咨询数据进行统计并分析，定期跟踪并反馈；

任职要求：
1、爱旅游，对民宿行业有一定了解；
2、善于“键盘表达”，性格开朗，学习力强；
3、熟练使用手机打字，能在重复性工作中找到提升效能的方法；
4、普通话标准、熟练操作办公软件；
5、工作认真细致，态度严谨，有较强的责任心和工作热情；
6、有在线客服经验优先，优秀应届毕业生亦可；熟悉小红书渠道的优先考虑；