任职要求：
1."基础能力：
打字速度≥60字/分钟，能同时处理多窗口消息；
耐心细致，抗压能力强（直播高峰时段需快速响应）；
熟悉主流电商平台（抖音、淘宝、快手等）后台操作。"
2."经验要求：
有电商客服、直播场控、社群运营经验者优先；
无经验需具备学习能力，接受培训（需注明）"
3."加分项：
了解直播话术和促销逻辑
会使用客服工具（如千牛、飞鸽、抖店后台）；
简单PS技能。"
岗位职责：
1."直播中实时客服
在直播间后台（或客服系统）即时回复用户问题，包括：
产品问题：价格、规格、材质、使用方法等；
促销问题：优惠券、折扣活动、赠品规则；
订单问题：库存、物流、退换货政策。"
2."2. 订单与售后处理
跟踪直播订单，处理异常情况（如未支付、地址错误、缺货）；
协调售后团队解决退换货、补偿等问题，降低差评率。"
3."3. 数据记录与反馈
统计直播间的常见问题，整理成FAQ给主播和运营优化话术；
记录投诉高频点（如物流慢），推动供应链改进。"