1.具备8 年及以上物业行业管理经验，其中至少5 年高端医疗物业或五星级酒店、高端小区等管理经验，熟悉医院物业 “医辅服务 + 后勤保障 + 安全运维” 全链条业务，有外资高端医院或三甲医院物业项目总负责人经历者优先。

2.精通医院物业核心模块运作。医辅服务管理：能制定导诊、陪检、患者护送等服务标准，确保服务流程符合医疗隐私保护（HIPAA）及医患沟通规范；后勤保障管理：熟悉医院中央空调（含洁净空调）、医用气体系统、污水处理系统、手术室净化系统的运维标准，能协调第三方维保单位保障设备零故障运行；感染控制管理：严格执行医院感染防控（院感）要求，能制定物业人员院感培训计划，规范清洁消毒流程（如高风险区域消毒频次、医疗垃圾分类清运标准）。

3.综合运营管理能力：具备项目全周期运营思维，能独立制定年度预算、成本控制方案及绩效考核体系，过往管理项目需实现 “服务满意度≥95%、成本控制达标率≥90%、安全事故零发生” 的业绩指标；熟练使用物业 ERP 系统、智能巡检系统（如 FM 系统），能通过数字化工具提升管理效率。​

4.应急处置能力：能主导制定医院突发应急方案（如火灾、医疗纠纷、疫情防控等），具备 100 人以上团队应急调度经验，过往项目需无重大安全责任事故。

5.具备（1）服务意识：深刻理解高端医院 “以患者为中心” 的服务理念，能推动物业团队与医护人员、患者建立高效沟通机制，过往项目需有患者 / 医护服务满意度提升案例。（2）​合规意识：熟悉《医疗机构消防安全管理办法》《医疗废弃物管理条例》《医院后勤保障服务规范》等法规政策，确保物业运营全流程合规，无行政处罚记录。​（3）团队管理能力：具备优秀的团队搭建与激励能力，能打造 “专业化 + 医疗化” 物业团队（如院感培训、急救技能培训等），团队人员稳定率需≥85%（行业平均水平以上）。（4）沟通协调能力：能高效对接医院甲方（如后勤处、护理部、院感科）、政府监管部门（如卫健委、消防支队）及第三方合作单位，过往需有复杂问题协调解决案例（如大型医疗设备搬运、突发疫情物业保障等）。