核心工作职责：

1. 技术支持与问题解决：为经销商及终端客户（医院、检验科等）提供专业的应用问题支持，解答产品使用、结果解读等方面的疑问，并闭环处理。

2. 培训与赋能：开发并讲授产品应用课程，为内部区域团队、售后团队及经销商团队进行赋能培训，推动新产品导入与试剂上量。

3. 知识库建设：收集、分析并汇总典型应用案例，编写标准化的问题处理指南与知识文档，提升团队整体服务效率。

4. 临床评估支持：与销售区域团队紧密协作，制定专业的新产品临床评估与验证方案，并协助经销商及客户完成落地验证。

5. 产品反馈闭环：主动收集来自市场的产品应用反馈，向内（研发、质量、生产部门）有效传递，推动产品优化与改进。

6. 跨部门协作：高效协同销售、市场、研发等部门，共同完成团队及公司的年度业务目标。

任职要求（硬性条件与软性素质）

1. 教育背景：本科及以上学历，医学检验、临床医学、生物技术、生物医学工程等相关专业。

2. 工作经验：具备3年左右体外诊断（IVD）行业应用支持、现场服务或技术支持相关经验。 有生化、免疫、分子等特定产品线经验者尤佳。

核心技能：

1. 沟通与服务能力：出色的沟通表达与客户服务意识，能熟练与经销商及临床终端用户对接。

2. 解决问题能力：逻辑清晰，动手能力强，能独立分析与解决复杂技术问题。

3. 培训与演讲能力：具备良好的课程开发与讲授能力，能进行有效的技术赋能。

其他要求：

1. 能适应全国范围内的短期出差。

2. 具备团队协作精神和主动学习能力。

3. 加分项：持有医学检验技术资格证；英语阅读能力良好；有大型三甲医院合作或服务经验。