岗位职责
1、通过电话、在线沟通方式（微信）等方式，指导顾客使用公司产品。
2、定期回访顾客，及时排除顾客使用产品过程中的异议，及时解决顾客使用中的问题。
3、对服务客户的留存率负责，同时提升客户满意度。
4、协助优化服务流程，不断提升客户满意度。
6、收集顾客需求，定期梳理成文，同步公司相关部门。
5、公司安排的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上电话客服服务相关工作经验。
2、具备良好的语言表达、倾听及情绪疏导能力和解决问题技巧，能应对各类沟通场景。
3、具备良好的服务意识、销售意识，同时具备良好的学习能力，能快手学习行业相关专业知识（公司有系统培训）。
4、熟练使用电脑办公软件，适应轮班制度，确保服务时段的响应效率。