一、岗位职责：
1、按照厂家售后服务标准和质量管理体系要求，管理前台工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，并不断提高服务质量。
2、制定、实施培训计划，提高下属人员的业务能力。
3、加强与重点客户的沟通，拓宽维修项目，协助售后经理和信息员做好客户招揽业务。
4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；
5、协助服务经理对客户投诉的处理工作
6、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作；
7、负责与各部门协调工作；
8、负责服务信息保密工作。
二 岗位要求：
1拥有相关职位管理经验
2.良好的组织沟通能力，强烈的客户服务意识，熟悉前台工作流程，掌握汽车基本性能及结构
3.持有驾照