1.为会员制定服务计划和行程内容；
2.按照会员服务流程为会员提供优质服务；

3.更新服务理念、服务产品，优化现有服务设施、设备、流程，设计新的玩海产品并执行；

4.做好回访，搜集与记录会员意见，为提升服务品质提供案例支撑； 5.扩展所有业态、产品知识、业务技能面，并定期学习、实践，为服务奠定坚实的业务基础；

6.大客户活动策划及商务洽谈的服务工作，并做好后续跟进；

7.接待区域卫生情况监督及清理、打扫、收纳、保护等工作；

8.用车、登船、离岛的用船的安排及调度；

9.为会员介绍和促销公司其他关联产品；

10.熟知所有产品特性及注意事项并为会员进行项目体验前的技能培训及讲解工作；

11.积极参加公司及部门组织的各项计提活动并传播正能量,协调各部同事配合；
12.妥善处理会员服务过程中的各种疑难问题，应根据实际情况灵活处理，无法自行解决的，应及时向上级领导反映情况，并根据领导指示做好后续工作；
13.熟记企业所有部门领导联系方式，将会员接待信息及时与岛上各部门衔接，做好接待对接工作，使游客满意我司所有部门的服务； 14.负责对日常使用的讲解宣传设备及公司为其发配的配置物品进行维护保管，对所负责接待的游客进行环境信息、卫生信息、禁烟信息等的环保宣传和行为的监督，了解部门的防火、防台等应急措施，知道摆放区域，知道如何使用，熟悉掌握并遵守部门及公司的规章制度；
15.完成领导安排的临时交办工作。

任职要求

1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、空乘、体育类专员优先；

2.持有英语相关证书优先，英语口语较好；

3.形象气质佳，身体健康，热情开朗。