岗位职责：
1.解答客户业务咨询，接受询价，提供报价等咨询服务；
2. 客诉异常及时效处理，提升客户满意度；
3.客情维护，记录客户的反馈和意见，向相关部门反馈并跟进问题的解决进展；
4.客诉档案的整理及归档。
5.具备良好的沟通、表达能力和服务意识，掌握灵活的沟通话术，能够准确理解客户需求并给予有效的解答和建议；
岗位要求：
1. 统招大专及以上学历，物流管理/商务管理相关专业优先
2. 具备良好的归纳总结能力与复盘能力，善于对客户的问题进行归类与总结；
3. 有外贸、跨境电商、关务、客服等相关岗位从业经验；
4. 性格外向开朗，具备出色沟通协调能力
5. 具备商务应酬接待能力。