岗位职责：
1、负责技术服务团队的组建、培训、激励、考核与梯队建设，提升团队技术能力和服务意识；合理分配工作任务，优化人力资源配置，确保安装、调试等任务高效完成；主持部门日常工作会议，解决工作中的重大问题，营造积极向上的团队氛围。
2、监督和指导所有设备安装、调试等工作；与工程项目管理部紧密协作，确保项目验收后进入质保期的平滑过渡。
3、建立和完善售后服务标准流程（SOP），确保客户服务请求得到及时、专业的响应和处理。处理重大客户投诉和紧急技术故障，组织资源进行攻关，并向上级和客户汇报处理进展。建立客户档案，定期组织客户回访，维护长期良好的客户关系。
4、针对内部员工和外部客户，制定并执行系统的技术培训计划，提升整体技术能力。建立部门知识库（如常见故障库、解决方案库），推动技术经验和知识的沉淀与共享。
5、认同并践行企业文化、以身作则，积极完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求：
1、30-45岁，机械、电气、过控相关专业，3-5年同岗位经验。
2、装备制造业背景，服务对象为流程制造业客户，以粮油食品、环保建材、垃圾处理、化工石化行业为主。
3、丰富的管理经验和团队建设经验，且拥有成熟的服务体系搭建经验。
4、优秀的抗压能力、沟通能力、问题分析与解决能力，具备优秀的英文能力更佳，可接受出差工作。