岗位职责 Responsibilities
1. 翻译：将客户的病历进行中英文翻译（可借助翻译软件）。
2. 回访：主动跟进客户的服务需求。（如主动追踪客户看诊情况、用药后的情况，如：看诊后的第一天、药物疗程完成后）。
3. 回顾客户记录：回复客户的问题之前，需要查看客户的病历文档并了解客户的过往史。
4. 同事交班/汇报工作：与同事交班，如讨论客户的健康情况与需求。每周汇总报告（客户需求及处理方法），不限于透过电子邮件、电话、文件形式通知。
5. 协助患者预约医生：具体预约哪家医院和哪位医生，可以跟同事确认。
6. 更新客户的病历：通过指定系统。
7. 提醒：提醒客户最近的复诊/预约时间，提示客户医院假期时间并提早安排预约及送上祝福语。
8. 行程资料收集：为客户的出差/旅游行程提供附近的医疗资源数据（医院/诊所/药局等，有样板可参考）。
9. 其他：定期参加公司组织的培训和安排的其他事项。
任职资格 Qualifications
1. 45 岁及以下，外向，沟通能力强（主动沟通）
2. 护理相关专业大专及以上学历，持护师及以上职称。
3. 具备至少 5 年临床经验，二级及以上医院的综合性科室优先：如儿科，内科，外科，神经内外科，急诊，ICU 等。不考虑：门诊，五官科，医美，口腔科；
4. 拥有良好的亲和力与服务意识，具备国际或高端私立医疗机构工作经验者（如和睦家、嘉会、百汇等）优先。
5. 具备持续学习能力，能够主动掌握新技术及相关预防医学知识。
6. 具有人文关怀能力，善于沟通交流，灵活机动，能够建立良好的患者/家属关系。
7. 能对病例文书进行翻译（可借助翻译软件），具备英语沟通能力者视为加分项。