1、团队管理与建设：

负责售后团队的日常管理工作，打造一支高效、专业的售后服务团队，确保团队成员具备良好的服务意识和专业技能，满足客户需求
2、售后服务流程优化：
全面负责公司售后服务体系的搭建与完善，制定详细的售后服务流程和标准，确保售后服务工作的规范化、标准化，提高服务质量和效率。
3、客户关系维护与管理：
主动与客户保持密切沟通，定期回访客户，了解客户对公司产品及售后服务的满意度，及时发现并解决客户在使用过程中遇到的问题，为公司产品的改进和售后服务的优化提供依据。

4、负责处理客户投诉和纠纷：

建立完善的客户投诉处理机制，确保客户投诉得到妥善解决，维护公司的良好形象和声誉。
任职要求
1、大专及以上学历，机械工程、机电一体化、自动化等相关专业优先，
2、5年以上机械行业售后服务工作经验，其中至少2年团队管理经验，熟悉机械产品的售后服务流程和规范，具备丰富的故障诊断与维修实践经验

3、有激光设备、等离子设备、振动刀设备、桥切机等设备经验优先