1. 解決ACC地區商用用戶所遇的產品、服務等問題；

2. 為ACC Sales提供技術支持及解決方案；

3. 為商用經銷商/商用SI提供技術支持及解決方案；

4. 針對商用用戶提出的特殊定制方案進行技術支持；

5. 為商用用戶、商用經銷商/商用SI提供商用產品相關軟硬件技術培訓；

6. 追蹤產品品質問題，協助RD提供最終解決方案；

7. 協助ACC完成品質案件解決方案的有效導入；

8. 收集商用用戶、商用經銷商/商用SI需求，完善相關服務政策；

9. 撰寫相關技術操作SOP提供各相關單位參考；

10. 參與和第三方公司合作相關洽談；

11. 在團隊協作中發揮響應協調作用；

12. 完成上級主管交辦的其他事宜。