岗位职责:
1、及时、热情回应顾客的咨询，根据顾客的需求和偏好，推荐合适的产品；
2、处理顾客的特殊需求，协助顾客完成下单过程，确保订单的顺利生成；
3、宣传店铺的优惠活动、促销政策、产品卖点，提升活动的参与度和转化率；
4、保持良好的服务态度，进行有效的顾客安抚工作，维护店铺以及品牌形象；
5、有关产品的适配信息，及时更新，并同步传达给客服部其他人员；
6、及时熟悉公司产品相关知识，维护跟潜在客户的联系；
7、定期整理并分析客户投诉案例，提炼共性问题，推动相关部门优化流程；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、广告学、市场营销等专业优先；
2、1年以上电商客服管理工作经验，对淘宝天猫、京东和抖音任一平台熟知；
3、熟练操作办公软件，打字速度80字/分钟以上；
4、具备良好的抗压能力和管理能力，学习能力优异。
工作时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，单休（前期需跟班，后期转为行政班）
福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等