岗位职责：

1. 负责前厅接待、引导、拿鞋、等工作，确保服务流程高效、规范；

2. 解答客户咨询，处理投诉与建议，维护良好的客户关系；

3. 协助收银完成办卡任务，账目核对及数据统计工作；

4. 配合团队完成日常运营事务，保持前厅环境整洁有序；

5. 执行机动班任务，灵活响应酒店高峰期服务需求。