岗位职责：
1、负责在线客服及400客服电话的用户接待并解决用户问题；
2、负责网购平台的调研跟进，对异常数据进行及时止损；
3、每周一次汇总整体的访客数据并向上汇报；
4、与产研部门紧密对接，优化产品服务及功能体验。
任职要求：
1、第一学历统招本科起，有强烈的客户服务意识；
2、普通话标准，发音、吐字清晰；
3、熟悉操作Office办公软件；
4、学习能力强，能较快掌握客户问题处理技巧；
5、能够及时处理客户问题并给到满意的回复；
6、具备出色的沟通、协调能力。