岗位职责：
1、负责基盘客户维护，有效提升基盘客户量；
2、控制客户流失，不断优化顾客满意度调查的方式和方法，制定提高顾客满意度和忠诚度的规划；
3、负责客户招揽工作的统筹管理，提升客户招揽成功率；
4、负责店内客户满意度的提升及管理，收集客户的意见，整理分析并提出改进意见；
5、负责客户跟踪回访、客户关怀、客户信息分析、客户流失及预约服务等工作的管理及考核；
6、负责客户管理、投诉及应急事件的处理等工作的培训辅导工作；
7、定期开展针对性的基盘客户关怀类活动，并辅助销售、售后等部门执行市场活动的邀约及回访等工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳；
2、2年以上相关工作经验；
3、富有责任心和客户服务意识，具备良好的沟通技巧和应变能力；
4、能吃苦耐劳，具备一定的抗压能力，较强的执行能力。
福利待遇：
国有企业、行业高薪、六险二金、带薪年假、专业培训、年度体检、采暖福利、交通补贴、话费补贴、餐费补贴、节日福利