职位概述：根据公司质量管理体系要求，参与公司质量文件制作、制程改善、客诉处理等方面的工作，应对客户审核，识别质量风险，实现公司的质量目标。
岗位职责：
1.应对和处理和顾客相关的事情，直到满足顾客需求和要求；
2.负责处理顾客的反馈和投诉，回复顾客8D或改善报告；
3.积极推动公司内部的改善，防止顾客投诉和反馈的（相同和类似）问题再次发生；
4.负责和外部质量相关的质量报表的编制；
5.负责新项目和新产品的质量保证，识别质量风险，确保新项目和新产品的质量满足公司和顾客需求或要求；
6.负责向顾客提交PPAP，确保PPAP文件的质量；
7.策划和编制质量（检验）标准，确保质量标准能满足顾客和公司要求，同时防止质量过剩，持续完善和更新质量标准，确保质量标准的合理性和有效性；
8.主导外部不合格的评审，参与内部不合格的评审；
9.推动公司内部的质量改善，提前识别质量风险，预防不合格品的流出；
10.负责应对顾客审核，向顾客提交整改对策，确保顾客审核问题的有效关闭；
11.负责驻厂人员的管理；
12.完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1.本科及以上学历，理工类相关专业；
2.至少有五年以上的客户质量管理相关经验；
3.熟悉IATF16949质量管理体系知识；
4.优秀的口头和书面表达能力、较强的沟通协调能力、熟练使用办公软件。