公司简介：
我们是一家从事物业服务并具有独立法人资格的物业服务企业，秉承“用心服务，共创美好家园”的理念，在业内小有名气。因公司战略发展需要，我们即将启动鹿泉区御园路与迎宾馆路交口翠屏龙苑项目，现诚邀一位富有激情和经验的物业服务精英加入，共同开启新的篇章。
岗位职责：
1.管理和指导客户服务团队，高效解决业主问题并提供优质服务
2.提高客户满意度并增强业主粘性，提高品牌形象和美誉度
3.研究和学习标杆物业企业的业主服务管理经验和模式
4.负责客服团队的组建、培训、考核与日常管理，打造一支高效、专业、有温度的服务团队。
5. 作为项目客户服务的第一责任人，高效处理业主的各类咨询、报修、投诉和建议，提升业主满意度和幸福感。
6.负责物业费催缴、业主档案管理、装修巡查、社区文化活动的策划与执行等日常工作，确保服务质量达标。
7.与工程、安保、环境等部门紧密协作，确保服务链条顺畅，对业主诉求形成闭环管理。
8. 定期分析服务数据，洞察服务短板，持续推动服务品质的改进与创新。
任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。
2.具备3年以上物业服务行业客服工作经验，至少1年以上客服主管或同等管理岗位经验。