一、核心工作内容

1.订单处理与跟进

协助业务员接收、审核客户订单，确认产品规格、数量、价格及交货期。

跟踪订单生产进度，协调工厂或供应商确保按时交货，及时反馈异常情况（如延期、质量问题）。

制作PI,商业发票，装箱单，制作发货申请单

2.客户沟通与维护

协助处理客户投诉或售后问题，记录反馈并跟进解决进度。

3.单证制作与审核

制作出口单据（如商业发票、装箱单、销售订单、报关单等），确保符合国际惯例和客户要求。

核对单证信息（如品名、数量、金额）与合同、信用证条款一致，避免因单证错误导致清关延误或拒付。

4.物流协调与报关

联系货代或物流公司安排货物运输（海运、空运、快递），确认运费、船期或航班信息。

提供报关所需文件（如装箱单、发票、合同），跟进清关进度，确保货物顺利通关。

更新物流信息至，提供追踪号或预计到港时间。

监控物流进度，预防货物滞港、超期仓储等额外费用

5.数据管理与分析

整理订单、出货、客户等数据，录入ERP系统，生成报表。

协助分析市场数据（如客户需求、竞品动态），为业务决策提供支持。

归档合同、单证等文件，便于后续查询或审计。

6.跨部门协作

与采购、生产、质检部门沟通，确保订单按时完成且质量达标。

协助财务部门核对收款、开票信息，跟进应收账款。

参与展会筹备，支持市场推广活动。

7. 领导安排的其他工作

二、技能与素质要求

基本要求：大专及以上，有相关工作经验者优先考虑

语言能力：英语四级以上，能熟练撰写商务邮件。
工具使用：掌握Excel（数据统计）、Word（单证制作）、ERP系统。

软技能：细心耐心、责任心强、跨部门沟通能力强、能适应加班或紧急任务。

其他要求：频繁更换工作者勿投