岗位职责：
1. 负责全媒体平台（抖音、视频号、知乎、行业论坛等）的日常维护，包括发布内容、回复评论、监测数据。
2. 基于数据优化运营策略，增加互动量高的内容产出，策划区域化直播。
3. 推动“私域沉淀”，通过设置钩子将公域流量导入企业微信/百度，进行标签化管理。
4. 实时响应各平台咨询，解答基础问题，转接技术/销售团队处理技术型问题，并记录客户需求。
5. 定期复盘咨询数据，统计高频问题，分析未转化线索原因，配合销售制定二次触达策略。
6. 维护客户社群，定期分享行业资讯、技术小贴士，增强客户粘性。

岗位要求：
1. 熟悉全媒体平台的运营策略和数据分析。
2. 具备良好的内容策划和执行能力。
3. 有较强的客户服务意识和沟通能力，能够解答客户的基础问题。
4. 能够配合团队，进行有效的数据分析和复盘。
5. 有维护客户社群的经验，能够提升客户粘性。