岗位职责：

1.快速有效地学习公司产品，提炼重要卖点，熟练掌握公司产品；

2.有效且及时受理平台客户及准客户的售前咨询，解答疑问，具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率;

3.熟悉电商店铺后台操作，及时处理订单，包括订单出库、物流跟进、售后处理；

4.与发货仓库做好对接，做好进销存管理统计，整理每天的发货记录，形成汇总；处理客户发票需求，收集平台招标及客户询价等信息，做好记录反馈；

5.用户互动与社群管理：提高评论互动频次，建立良好关系，同时负责社群管理工作，对社群用户内容审核监督，精细化运营管理；

6.服从安排，配合完成安排的其它工作。

要求：

1. 年龄要求35岁以内，大专及以上学历，熟练使用办公软件，Word、Excel、PPT等；

2. 有电商、平台相关范畴的工作经验1年及以上，熟悉抖音、小红书运营机制、具备一定文案编辑撰写能力的优先录用；

3. 具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

4. 工作责任感强、性格开朗乐观。