岗位职责：
1、负责前介物业营销案场的全面管理，统筹案场服务、礼仪接待、环境维护、安全管控等各项工作，搭建标准化服务体系并落地执行。
2、主导前介阶段案场服务策划，结合项目营销节点制定配套物业服务方案，配合营销团队完成客户接待、体验提升等工作。
3、负责案场团队管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核，提升团队专业素养（礼仪、沟通、前介物业知识），打造高效服务团队。
4、对接项目前介相关事宜，协调各部门处理案场客户咨询、投诉及突发情况，保障案场运营有序，维护公司品牌形象。
5、负责案场物资管理、成本管控，合理调配人力、物资资源，控制案场运营成本，确保服务质量与成本效益平衡。
6、制定案场服务SOP标准，定期开展服务复盘、隐患排查，持续优化服务流程，提升客户满意度和案场体验感。
7、配合公司前介物业相关工作部署，完成上级交办的其他营销案场相关工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先。
2、2年及以上前介物业营销案场管理经验，熟悉前介物业案场运营模式、服务标准，有知名物业公司案场管理经验者优先。
3、具备较强的统筹管理能力、沟通协调能力，能妥善处理客户及突发问题。
4、熟悉案场礼仪规范、安全管理、环境维护等相关工作，具备标准化服务体系搭建和落地能力。
5、工作严谨负责、积极主动，有较强的服务意识、团队管理意识和成本管控意识，能承受一定工作压力。
6、形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养和执行力，认同公司企业文化及前介物业服务理念。