一、岗位职责
1、项目统筹管理：负责物业项目日常运营统筹，制定并落地年度计划、服务标准与目标，复盘运营数据并优化策略，保障项目服务达标与良性运转。
2、客户关系维护：统筹业主需求处理与闭环，建立常态化沟通机制，洞察需求痛点，提升业主满意度，妥善处理突发客户纠纷。
3、团队管理赋能：管理项目物业团队，负责排班、分工、绩效考核与培训，搭建积极团队氛围，保障团队高效协同。
4、设施设备运维：统筹公共设施设备巡检、维护计划制定，对接维保单位，建立运维档案，确保设施正常运行、降低故障。
5、安全风险管控：建立项目安全管理体系，统筹安全管理工作，组织隐患排查整改与应急演练，保障人员财产安全、杜绝重大安全事故。
6、成本与合规管理：把控项目运营成本、优化资源配置，遵守法规与公司制度，统筹合同、费用收缴及档案管理等工作。

二、任职要求：
1、年龄在28 - 45周岁之间，大专及以上学历，物业管理等相关专业优先，持有物业管理师等相关资格证书者优先。
2、5年以上物业项目管理经验，有村改居、商业小区物业项目主管/经理经历者优先，熟悉项目运营模式与行业法规标准。
3、核心能力要求：
（1）统筹规划能力：具备项目统筹与计划执行能力，擅长数据分析、问题解决，能快速应对突发情况并制定方案。
（2）沟通协调能力：具备优秀沟通、谈判与跨部门协同能力，能高效对接多方主体，妥善处理复杂关系与纠纷。
（3）团队管理能力：具备成熟团队管理经验，擅长人员激励、考核与培训，能打造高效团队、提升服务水平。
（4）专业技术素养：熟悉物业核心模块专业知识，了解相关法规，具备基础工程维修、消防安全认知。
4、职业素养：责任心与服务意识强，严谨细致、抗压能力强，能适应轮班，具备良好职业操守与廉洁自律意识，无不良记录。