职位详情:
1、负责个人所管辖学员群体的日常督学服务工作,严格按照部门制定的工作节奏和标准,确保学员服务指标(如活跃率、满意度等)的达成,定期分析所负责学员的业务数据,包括学习进度、作业完成情况、成绩变化等,依据数据优化服务策略,提升学员学习参与度和粘性。
2、引导学生制定学习目标,规划学习计划,鼓励学生,调动学生学习的积极性,陪跑学习过程。
3、学生出现情绪不稳定,学习数据异常时,及时安抚,做好心理建设疏导工作。
4、在电脑端监测学生学习数据,学生学习产生的当天报告、周数据、月数据及时与家长沟通反馈,根据数据结果,及时调整学生学习内容、方向和学习计划。
5、跟家长沟通反馈方式:发信息,电话,开会均可以达到想要的效果为准。
6、建立学生用户档案,定期更新,录入重要信息。
7、对学生进行线上、线下服务,参加总部专业系统的数据分析师培训,及公司提供的其他培训。
岗位要求:
1、大专及以上学历
2、1年及以上教培行业班主任/督学师的工作经验;
3、极强的责任心,极强的服务意识,较强的亲和力!
4、有K12机构经验者优先。
福利待遇:
1、底薪+绩效+工龄补贴+续班奖金+年终课时基数奖金;入职即缴纳社保:
2、工作时间: 周二到周日12:30-6:30,周一公休
3、生日福利、节假日福利等。