1、负责购物中心会员推广、会员回访、会员活动执行及维护及会员系统操作等会员管理工作。 2、负责发票开具、积分兑换等售后服务； 3、处理各类顾客的咨询、投诉，为顾客的购物过程遇到的问题答疑解惑，并形成客诉个案。 4、负责购物中心广播稿的确定、广播设备的操作。 5、为顾客提供各项便民服务，并妥善管理好便民服务设备，做好借用登记工作。 6、负责购物中心客服热线的接听及处理。 7、做好各类单位、团体及重要顾客的购物、参观的接待和迎宾工作。 8、完成上级领导下达的其他工作任务。