岗位职责：
1. 负责接听客服电话，了解客户意见、需求，为客户提供服务；
2. 负责受理售后服务故障报修，分派工单，对服务情况进行回访；
3. 负责受理客户投诉，并督促及时解决投诉；
4.负责核验车辆动态监控功能正常与否，开具检测合格单；
5. 负责管理客服系统数据，定期统计各类工作报表；
6. 统计、提供有关部门/人员的绩效考核数据；
7. 负责客户回访及满意度调查；
8.上级领导临时安排的其他工作。
任职要求：
1. 性别：性别不限；
2. 年龄：35岁以下；
3. 教育背景：专业不限，大专及以上学历；
4. 工作经验：，普通话良好，至少1年以上客服经验，熟悉客服工作流程和方法；
5. 熟练使用办公自动化系统，具备良好的沟通协调能力。
6.此岗位单休；须轮班（行政班：9:30-18:30；晚班：15:00-24:00），一个月会6天晚班，晚班人员企业滴滴免费打车；其余为行政班。
7.法定节假日如需值班，按200元/天发放补贴。