一份工作，双重技能！同时掌握专业的行政接待与充满挑战的课程销售技巧；您是公司的“第一张名片”，也是连接客户与课程的核心桥梁，至关重要。

岗位职责：

一、 前台行政接待

1. 负责公司前台的日常接待工作，热情、专业地迎接来访客户，并准确进行通知引导，记录来访信息；接听公司总机电话，及时转接或记录留言并24小时内反馈；维护前台区域整洁，管理快递收发、办公物料补给及文件复印打印等基础行政工作。

3. 协助完成员工考勤统计、会议安排等基础行政事务、处理好轮岗代班工作。

二、 课程咨询与销售

1. 主动、耐心地接听课程咨询电话及接待到访客户，并通过微信等在线工具，为潜在客户提供专业的课程课程体系介绍、收费标准、上课时间及校区优势，解答基础疑问；识别高意向客户积极跟进促单，同步客户需求与咨询记录，协助完成信息交接。。

2. 定期提醒已报名学员上课时间、课程变动等关键信息；收集学员对课程、服务的反馈，整理后同步至教学部门，深入了解咨询客户的需求、痛点及期望，为其推荐最合适的课程产品或学习方案。

3. 运用专业的销售技巧，跟进潜在客户，完成课程报价、异议处理、促成签单，实现销售目标。

4. 对已报名学员进行定期回访，跟踪学习效果，维护良好的客户关系，提升客户满意度和转介绍率。

5. 准确记录客户咨询信息，建立并更新客户档案，确保系统数据的及时性与准确性。

任职要求：

1. 学历与经验： 大专及以上学历，有1年前台接待、行政文员或销售、客服类岗位经验者优先。

2. 形象气质： 五官端正，形象气质佳，穿着打扮得体大方。

3. 沟通能力： 普通话标准流利，具备出色的语言表达能力和亲和力，善于与人沟通。

4. 服务意识： 具备极强的客户服务意识和耐心，能从容应对各类访客和客户。

核心能力：

1. 主动性与销售潜质： 对销售工作有热情，不畏惧与人沟通，有达成目标的欲望和韧性。

2. 应变与抗压能力： 思维敏捷，能灵活处理突发情况，具备一定的抗压能力。

3. 团队协作精神： 有良好的团队合作意识，能与各部门同事高效协作。

4. 软件技能： 熟练使用Word、Excel等Office办公软件。

加分项（非必须，但有则更佳）： 有教育、培训等相关行业工作经验。

薪酬： 【无责底薪】+【提成】

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