岗位职责：

1. 在线沟通解答： 熟练使用千牛、京麦、飞鸽等电商平台聊天工具，纯文字方式为客户提供售前咨询解答和售后服务处理。

2. 平台与产品精通： 熟悉主流电商平台的购物流程、规则及公司产品知识，能够高效、准确地解决客户问题。

3. 客户需求响应： 快速理解客户需求，提供专业、友好的解决方案。

4. 知识传递： 有能力接受并掌握培训内容，并能将所学知识应用于实际工作。

岗位要求：

1. 基本条件： 年龄30岁以下，性别不限。

2. 技能要求：

   • 打字速度： 40字/分钟以上。

   • 沟通能力： 具备优秀的语言表达能力、理解能力和沟通技巧。

   • 服务意识： 拥有强烈的客户服务意识。

3. 学习能力： 能快速学习平台规则和产品知识（提供培训）。

薪资待遇：

• 结构： 底薪 + 绩效奖金（具体面议）

工作时间：

• 班次：

  • 早班：8:00 - 16:00

  • 晚班：16:00 - 24:00

• 安排： 每周轮换一次班次（早/晚班）。

• 休息： 每周休息一天。

我们提供：

• 广阔前景： 处于发展前景良好的行业，提供稳定的就业机会。

• 开放包容： 实习生欢迎应聘！ 零经验可培训。

• 优厚福利：

  • 带薪年假

  • 节假日福利

  • 生日会 + 生日礼物

  • 不定期团队建设、聚会活动

• 和谐氛围：

  • 无复杂人际关系： 杜绝“宫斗戏”、“职场战”。

  • 团队融洽： 拥有和谐相处、互开玩笑、协作高效、可爱友善的同事团队。

  • 领导亲和： 与好相处的领导共事。

  • 年轻活力： 公司整体氛围轻松、年轻化。

• 发展空间： 只要用心工作，表现优异，即有机会获得晋升和发展。