工作内容：
1、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
2、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3、跟进后台待付款订单及时技巧进行催付；负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
4、 完成领导交办的工作任务。
任职资格:
1、半年以上电商平台售前售后客服工作经验；
2、熟悉电商平台售前客服接待操作即可；熟练操作电脑；
3、工作热情，性格温和，有服务意识；