2、负责完成客户服务方面的具体工作，包括办理租户的交房手续，装修申请，报修接待，费用收缴，来电来访接待等客服业务，业务熟练，服务周到，确保项目客户满意度达标；

3、负责租户资料的登记，收集，存档，保管工作，严格执行档案保管制度，遵守信息保密制度；

4、负责处理日常工作中的客户诉求事项，及时安排相关部门为租户提供服务，重大事件及时向客服主管请示、汇报，并及时记录备案。热情接待来访租户，对他们的咨询事项给予主动、圆满、详尽的答复或解释；

5、负责物业服务中心对租户的发文工作，做好租户往来文函和外来文件的登记和回复工作；