1、负责项目各楼层商户日常营运管理工作，满足商户经营需求；

2、对项目经营数据进行分析，掌握各商户经营情况，及时反馈招调建议；

3、安排召开商户早会，督促前日商户销售情况汇总；开店后商铺营业状态检查，进店客流的统计及分析；

4、定期与项目重点商户沟通，了解商户动态；

5、负责部门及商户档案管理，权籍资料等工作，遵守信息保密制度；

6、负责项目租金、物业管理费及各项费用催缴工作，对重要欠费商户应亲自跟进；

7、配合招商进行租赁合同洽谈工作，确认重要合同条款；

8、负责商户进场及二装进度协调、把控工作，确保商户按约定开业；

9、负责项目投诉、纠纷的处理、解决工作，维护项目经营秩序，对重点事项应及时上报物业经理；

10、针对项目内客户活动，与重点商户洽谈促销政策及推广计划；

11、负责有偿服务的推进工作，提升部门内员工的服务能力、特色服务；

12、对本部门进行部门建设，培训并考核本部门各级人员的工作质量，带领团队共同进步；

13、负责动态监控服务质量，及时提出改进服务质量或增设服务项目的方案，最大限度地满足商户的需求，协助监督外判服务商的服务质量。

任职要求：

1、本科及以上学历、35岁以下；

2、具有2年以上同岗位工作经历，1年以上运营、客服管理工作经验优先；

3、有招商或企业服务的相关工作经验优先；

4、熟练掌握办公自动化操作技能；

5、有良好的沟通能力，应变能力，统筹协调能力及良好的抗压性；有较强的市场认知能力。