岗位职责：

1.处理淘宝店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发、产品方案顾问指导等工作；

2.订单发货情况的跟踪及疑难件的处理，登记和整理退换货请求；

3.解决客户给店铺的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；

4.做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；

5.处理售后相关的衔接与解释工作，设身处地协调好店铺和客户的平衡点，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

任职资格:

1.大专及以上学历、有客服经验者优先；

2.工作态度积极、认真负责、有较强的责任心和上进心；

3.具备良好的客户服务意识和沟通技巧、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4.电脑操作熟练，可以熟练使用办公软件；

此岗位单休 介意勿投哦~~（公司环境优美、团队和谐、顺畅的晋升空间 ）

薪资福利：

1.薪资构成：月薪+年终奖+工龄工资+餐补+交通补贴；

2.五险一金+专业培训+节日福利+法定节假日+年假+生日礼品+入职纪念日礼品+带薪年假+慰问金；

3.工作时间：根据排班时间来

4.地址：南京市雨花台区凤展路32号A2北栋7层（麦澜德大厦7楼）

职位亮点：良好的工作环境 团结的同事关系