1、接听客户电话，解答客户问题；
2、处理客服投诉工单，提供及时有效的解决方案；
3、与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4、收集客户反馈意见，为下一步服务改进提供参考意见；
岗位要求：
1、有较强的抗压能力、沟通能力、言谈举止稳重得体，性格开朗外向
2、具有物流行业经验的优先
3、本科及以上学历，物流专业、工商管理等专业优先
4、熟练使用各种办公软件，如office，word等等
5、责任心强，以最终结果为导向，具有事业心、进取心和工作主动性