岗位职责:

1、对公司的核心品类（如牙刷、小风扇、AI跟拍杆等）进行深度体验，完成与竞品的对比分析报告，并从用户视角提出产品改良建议；

2、独立处理线上售前、售后客户咨询与问题，确保优质的客户体验，并在此过程中深入理解用户真实需求与痛点；

3、研究并归纳历史客服问题，参与梳理和优化客服话术与服务流程，提升团队服务效率与客户满意度；

4、研究学习并使用AI作图等新兴工具，完成产品主图等基础营销素材的制作，持续提升内容敏感度与工具应用能力。

任职资格:

1、学历：本科毕业生（24~26届皆可，个别优秀者可放宽至23届）；

2、爱好：旅行、拍照、电子产品、日用个护，并对其有一定知识层面的了解;

3、品性：为人正直，踏实勤奋，同理心强，活泼外向，情商较高；

4、其他要求：形象好、普通话标准；有较强的语言表达能力、互动能力和学习能力、责任心强；

薪资福利、晋升机制：

1、薪资区间：基本薪资4-6K+绩效+餐补，基本薪资根据面试情况和综合素质而定；

2、多元发展：培养周期4-6个月，后续转战运营/营销/达人推广/直播销售等方向（薪资也会随之调整）

（此岗位为培养岗位，需要去基层电商客服岗历练，通过系统性的在岗试炼，深度理解产品、用户及电商业务全链路，最终将根据个人特质与公司需求，定向培养至国内电商运营/跨境电商运营/营销内容创作/达人推广/主播销售等核心岗位发展）