任职资格
1：打字速度50+，有电商客服或服务业或眼镜行业工作经验优先
2：工作积极主动，有耐心，责任心和良好的职业素养
3：有同理心，站在客户的角度考虑问题，帮助客户解答疑问
4：有较强的应变能力，协调能力
5：有团队合作精神，有一定的抗压能力
岗位职责内容
1：负责公司天猫店铺的在线售后沟通，解答客户疑问，产品退换货，投诉处理等一些售后相关问题；
2：订单发货情况跟踪及问题件处理；
3：接待遇到的问题反馈登记整理；
4：擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求。